c8gpt গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

c8gpt ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন c8gpt-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিমালা সম্পূর্ণভাবে পড়ুন। c8gpt-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

c8gpt বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত তথ্য
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অ্যাক্সেসের তারিখ, সময় এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলির তালিকা এবং ক্লিক ইতিহাস
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ৭ নং ধারায় দেখুন)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া চলাকালীন আমরা লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি, তারিখ ও স্থিতি রেকর্ড করি। পেমেন্ট সংক্রান্ত সম্পূর্ণ তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

c8gpt সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস প্রোগ্রাম ও VIP সুবিধা প্রদান করা।
3. আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করা।
4. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত কার্যক্রম সনাক্ত করা।
5. গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করা।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং প্রয়োজনীয় রেকর্ড বজায় রাখা।
7. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
8. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতিমালার পরিবর্তন এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

c8gpt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীগণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা বা বিশ্লেষণের জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলি শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তারা গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বিধির অধীনে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে c8gpt তা করতে বাধ্য।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম নোটিশ প্রদান করা হবে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে c8gpt শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• নিয়মিত পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তে সার্বক্ষণিক নজরদারি পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ শতভাগ নিরাপদ নয়। যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে আমরা দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

c8gpt কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিরীক্ষা ও আইনি সম্মতির জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য যতক্ষণ আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করেন ততক্ষণ রাখা হয়।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c8gpt কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

c8gpt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য দেখার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• অভিযোগ করার অধিকার: তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

c8gpt কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের নিচে বলে নিশ্চিত হলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। এই বিষয়ে কোনো তথ্য জানা থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

c8gpt প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে। c8gpt তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

১১. নীতিমালার পরিবর্তন

c8gpt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে আপডেটের তারিখ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যুক্তিসংগত নোটিশ প্রদান করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন। নীতিমালার পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১২. যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায়)

আমরা সকল অনুরোধে দ্রুততার সাথে এবং যত্নসহকারে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।